Jesper Junior -verkkokauppa lähettää tilaukset asiakkaan valinnan mukaan joko Postin tai Matkahuollon välityksellä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, on FAOR Oy maksuvastuullinen. Sinun tulee ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kun olet lähettänyt palautuspaketin meille, sinä olet maksuvelvollinen.
Kun toimitustavaksi on valittu Posti, tilaukset lähetetään suoraan toimitusosoitteeseen jos ne mahtuvat postiluukkuun, ja muulloin ne toimitetaan lähimpään postin toimipisteeseen. Saat viestin kun pakettisi on noudettavissa. Posti säilyttää paketteja 14 vuorokautta, jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti meille takaisin. Varaamme oikeuden sulkea asiakastilisi, jos olet jättänyt noutamatta yli 3 tilausta.
Kun toimitustapana on Matkahuolto, tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Verkkokauppamme normaali toimitusaika Postin välityksellä on 2-7 arkipäivää ja Matkahuollon välityksellä 1-7 arkipäivää. Kampanjan, sesongin tai ruuhkan aikana toimitusaika voi olla pidempi, joten pyydämme kärsivällisyyttä. Käsittelemme jokaisen tilauksen niiden saapumisjärjestyksessä.
Mikäli et saa meiltä tilausvahvistusta tilauksen yhteydessä, niin olethan meihin yhteydessä. Tyypillisimmät syyt ovat kirjoitusvirheet tilauksen yhteydessä annetussa sähköpostissa, meidän sähköposti on mennyt roskapostiin tai sähköposti on hetkellisesti täynnä.
Varaamme oikeuden loppuunmyyntiin, pidentyneeseen toimitusaikaan sekä mahdollisiin hintavirheisiin. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat perua tilauksesi tai jos sinulla on muita kysymyksiä.
Toimitusmaksut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Yli 90 euron tilaukset toimitetaan maksutta.
Toimitamme tuotteita lähes kaikkiin maailman maihin.
Tilaukset Ahvenanmaalle: Ahvenanmaa sijaitsee Suomen verorajan ulkopuolella, ja Ahvenanmaalle tilattavista lähetyksistä asiakas suorittaa arvonlisäveron Ahvenanmaan tullille. Jotta arvonlisäveroa ei veloiteta kahteen kertaan, myymme Ahvenanmaalle toimitettavat tuotteet ilman arvonlisäveroa.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse, siinä ovat tiedot tilauksestasi. Tarkista tilausvahvistus aina, tietojen tulee olla oikein. Jos olet epävarma jostakin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi (asiakaspalvelu@jesperjunior.fi). Säästä tilausvahvistus, tarvitset sitä ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun. Asiointi on helpompaa ja nopeampaa jos ilmoitat asiakas- ja tilausnumerosi.
LASKU
Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä. Myöhästyneestä maksusuorituksesta peritään viiden euron muistutuslasku. Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityistä ehtoa sovelletaan, kun Luotonsaaja on oston yhteydessä valinnut maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Kampanjaehtoja sovelletaan ainoastaan kyseessä olevaan ostoon. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen teon yhteydessä. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.
TILI
Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin pidemmälle maksuajalle. Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen, jossa on kerrottu vaadittu vähimmäiserä. Voit milloin tahansa maksaa myös suurempia suorituksia tai koko avoinna olevan saldon kerralla pois ilman lisäkuluja. Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityistä ehtoa sovelletaan, kun Luotonsaaja on oston yhteydessä valinnut maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Kampanjaehtoja sovelletaan ainoastaan kyseessä olevaan ostoon. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen teon yhteydessä.
VERKKOMAKSU
Verkkomaksu on mahdollista OP:n, Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Säästöpankin, S-pankin, POP-pankin ja Oma Säästöpankin asiakkaille. Maksaminen tapahtuu pankin sivuilla ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.
KORTTIMAKSU
Korttimaksu on mahdollista Visa-, Visa Electron-, Maestro- sekä MasterCard-korteilla. Korttimaksun yhteydessä sinut ohjataan Netsin maksupalveluun, missä maksun voi suorittaa turvallisesti. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.
MOBILEPAY
Mobilepay on korttimaksuun perustuva maksu, jossa maksu viimeistellään Mobilepay-sovelluksessa. Valitsemalla Mobilepayn, sinut ohjataan Netsin maksukorttipalveluun, missä maksun voi suorittaa turvallisesti. Netsin maksukorttipalvelussa annat puhelinnumerosi, avaat Mobilepay-sovelluksen matkapuhelimeltasi, jossa voit hyväksyä ja viimeistellä maksun. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme. Maksunsaajana näkyy Avarda, joka huolehtii verkkokauppamme maksunvälityksestä.
Yhteystiedot:
Avarda AB, Suomen sivuliike
Y-tunnus: 3362665-9
Keskuskatu 6 B, 00100 Helsinki
www.avarda.com/fi
omatsivut.avarda.fi
Me jesperjunior.fi:n verkkokaupassa haluamme tietysti, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Tämän vuoksi sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus. Ainoa ehtomme on, että tuote tulee takaisin alkuperäisessä kunnossa ts. käyttämättömänä ja kaikki tuotelaput paikallaan. Lähetä mukana alkuperäispakkaukset ja tuotemerkit. Seuraa vaiheita 1 & 2 kun palautat tuotteita. Jos olet saanut väärän tuotteen, tai sinulla on jotain muuta kysyttävää tilauksestasi, toivomme että otat yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@jesperjunior.fi nopeuttaaksesi asian käsittelyä. Huomioithan, että alusvaatteilla, sukilla ja sukkahousuilla ei ole palautusoikeutta.
1. vaihe: Pakkaus
Kun palautat tuotteita, käytä mieluiten samaa pakkausta, jossa tuotteet olivat saapuessaan. Liitä mukaan palautuslomake joka on tullut lähetyksen mukana. Tarvittaessa voit tulostaa sen itse täältä. Täytä lomake huolellisesti.
2. vaihe: Lähetys
Lähetys Suomessa:
Postin kautta tulleet tilaukset: Kirjoita pakettiin Asiakaspalautus / Jesper Junior 630659 Jätä paketti lähimpään postin toimipisteeseen. Pyydä kuitti palautuksesta.
Matkahuollon kautta tulleet tilaukset: palauta paketti alkuperäisessä pakkauksessa ja jätä paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Matkahuollon palautusnumeromme on 9502558. Sitä voidaan kysyä palautuksen yhteydessä. Säilytä kuitti palautuksesta.
Palautuksissa ja reklamaatioissa me maksamme palautuskulut. Huomaa kuitenkin että olet asiakkaana taloudellisessa vastuussa siitä, että palautuksesi tulee meille perille.
Huomaathan, että maksuton palautus onnistuu täyden palvelun Matkahuollon ja Postin toimipisteissä.
Tilausten lähetys ulkomailta:
Kansainvälisten tilausten palautukset eivät ole ilmaisia, vaan ne tulee maksaa asiakkaan toimesta.
Voit palauttaa tuotteet postitse osoitteeseen:
Jesper Junior
Lyhtytie 5
00750 Helsinki
SUOMI
Suoritamme takaisinmaksun tilillesi 14 vrk sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Hyvitys tehdään valitsemastasi maksutavasta riippumatta aina tilisiirtona tilille.
Jos ostit useita tuotteita pakettitarjouksena, esimerkiksi ”ota 3, maksa 2” ja päätät palauttaa yhden tai useamman tuotteen, menetät alennuksesi. Maksat tämän jälkeen täyden hinnan säilyttämistäsi tuotteista.
Me takaamme, että tilaamasi tuotteet ovat olleet virheettömiä meiltä lähtiessä. Jos jostakin syystä saat viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista, viimeistään 14 päivän kuluessa. Vastaamme palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista kuluista, mikäli sinulle on toimitettu viallinen tai väärä tuote.
Reklamaatioissa tutkimme tuotteen ja tietyissä tapauksissa lähetämme sen maahantuojalle tutkittavaksi.
Voit ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jesperjunior.fi.