Palautukset
Me jesperjunior.fi:n verkkokaupassa haluamme tietysti, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Tämän vuoksi sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus. Ainoa ehtomme on, että tuote tulee takaisin alkuperäisessä kunnossa ts. käyttämättömänä ja kaikki tuotelaput paikallaan. Lähetä mukana alkuperäispakkaukset ja tuotemerkit.
Seuraa vaiheita 1 & 2 kun palautat tuotteita.
Jos olet saanut väärän tuotteen, tai sinulla on jotain muuta kysyttävää tilauksestasi, toivomme että otat yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@jesperjunior.fi nopeuttaaksesi asian käsittelyä.
Huomioithan, että alusvaatteilla, sukilla ja sukkahousuilla ei ole palautusoikeutta.
Näin palautat
1. vaihe: Pakkaus
Kun palautat tuotteita, käytä mieluiten samaa pakkausta, jossa tuotteet olivat saapuessaan. Liitä mukaan palautuslomake, joka on tullut lähetyksen mukana. Täytä lomake huolellisesti.
2. vaihe: Lähetys
Lähetys Suomessa:
Postin kautta tulleet tilaukset:
Palautus onnistuu lähetyksen mukana tulleen palautustarran avulla.
Mikäli lähetyksen mukana ei ole tullut palautustarraa, palautus onnistuu osoitteella
Asiakaspalautus / Jesper Junior
630659
Jätä paketti lähimpään postin palvelupisteeseen. Pyydä kuitti palautuksesta, ja säilytä se siihen saakka, että palautettavan tuotteen maksu on palautunut sinulle.
Matkahuollon kautta tulleet tilaukset: palauta paketti alkuperäisessä pakkauksessaan. Kirjaa lähetyksen päälle
Palautuskoodi: 9502558
Asiakaspalautus / Jesper Junior
Lyhtytie 5
00750 Helsinki
Palauta paketti lähimmälle Matkahuollon palvelupisteelle. Pyydä kuitti palautuksesta, ja säilytä se siihen saakka, että palautettavan tuotteen maksu on palautunut sinulle.
Palautuksissa ja reklamaatioissa me maksamme palautuskulut. Huomaa kuitenkin, että olet asiakkaana taloudellisessa vastuussa siitä, että palautuksesi tulee meille perille.
Huomaathan, että maksuton palautus onnistuu vain täyden palvelun Matkahuollon ja Postin toimipisteissä.
Verkkokauppa tilauksen palauttaminen Jesper Junior myymälään
Voit myös palauttaa tilaamasi tuotteet mihin tahansa myymälöistämme. Ota mukaan tilauksen keräilylähete. Käsiteltyämme palautuksen, rahanpalautus tehdään tilauksen alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että myymälöiden kassoilla ei makseta rahanpalautusta.
Myös tuotteen vaihto toiseen onnistuu myymälässä, mikäli haluttua tuotetta ja kokoa on myymälässä saatavilla.
Tilausten lähetys ulkomailta
Kansainvälisten tilausten palautukset eivät ole ilmaisia, vaan ne tulee maksaa asiakkaan toimesta.
Voit palauttaa tuotteet postitse osoitteeseen:
Jesper Junior
Lyhtytie 5
00750 Helsinki
SUOMI
Palautettujen tuotteiden hyvitys
Suoritamme takaisinmaksun tilillesi 14 vrk sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Palautus tehdään aina sille maksutavalle, jota tilausta tehdessä on käytetty.
Jos ostit useita tuotteita pakettitarjouksena, esimerkiksi ”ota 3, maksa 2” ja päätät palauttaa yhden tai useamman tuotteen, menetät alennuksesi. Maksat tämän jälkeen täyden hinnan säilyttämistäsi tuotteista.
Reklamaatiot
Me takaamme, että tilaamasi tuotteet ovat olleet virheettömiä meiltä lähtiessä. Jos jostakin syystä saat viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista, viimeistään 14 päivän kuluessa. Vastaamme palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista kuluista, mikäli sinulle on toimitettu viallinen tai väärä tuote.
Reklamaatioissa tutkimme tuotteen ja tietyissä tapauksissa lähetämme sen maahantuojalle tutkittavaksi.
Yhteystiedot
Voit ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jesperjunior.fi.
